為落實(shí)公司2021年“長(cháng)白山服務(wù)”發(fā)展戰略，提高公司科學(xué)化、精益化質(zhì)量管理能力，2021年4月19日，公司開(kāi)展了“守初心、正值年”長(cháng)白山服務(wù)創(chuàng )新、品控管理提升培訓班。本次培訓由人力資源部、內審部聯(lián)合組織，特邀質(zhì)量管理領(lǐng)域資深講師黃杰進(jìn)行現場(chǎng)授課。各運營(yíng)部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)量管理相關(guān)人員共50余人參加本次培訓。
    開(kāi)班儀式上，副總經(jīng)理孫青春作動(dòng)員講話(huà)。他強調，一是服務(wù)要作為職業(yè)道德的踐行標準；二是服務(wù)要善于創(chuàng )新并與時(shí)俱進(jìn)；三是服務(wù)要敢于擔當，通過(guò)細節管理提升服務(wù)品質(zhì)。

    培訓歷時(shí)4天，培訓內容包括創(chuàng )新管理、品控管理、培訓管理、執行考核管理、服務(wù)異常處理等方面。培訓通過(guò)理論講解、現場(chǎng)模擬、答疑指導等多種授課方式，培養學(xué)員服務(wù)創(chuàng )新思維、標準設計能力、服務(wù)問(wèn)題分析與解決能力。

    公司經(jīng)營(yíng)班子出席培訓結課儀式，董事長(cháng)王昆對培訓成果給予充分肯定，同時(shí)提出三點(diǎn)要求，一是質(zhì)量管理是服務(wù)型企業(yè)的生命線(xiàn)，要全面提升產(chǎn)品體驗度；二是各部門(mén)做好標準化建設工作，全員參與到標準建設中去。三是要打造富有活力和能力的管理團隊，培養內生新力量，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量管理品牌。

內審部   郭金超