為落實(shí)公司服務(wù)提升工作會(huì )議要求，打造長(cháng)白山服務(wù)品牌，7月23日，公司開(kāi)展全員簽署服務(wù)承諾活動(dòng)，公司交通運營(yíng)、酒店、溫泉、天池企業(yè)、旅行社等板塊一線(xiàn)員工簽署了服務(wù)承諾書(shū)。

　　本次服務(wù)承諾，圍繞公司服務(wù)提升工作要求及各崗位服務(wù)標準，通過(guò)設置共性服務(wù)承諾、個(gè)性服務(wù)承諾指標，將公司以顧客為中心的服務(wù)管理要求，誠實(shí)守信、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、暖心服務(wù)、人性化服務(wù)、服務(wù)到我為止、服務(wù)響應性等服務(wù)理念，全部貫徹到每個(gè)崗位的服務(wù)承諾書(shū)當中，使各一線(xiàn)崗位及時(shí)知悉公司服務(wù)管理要求，明確本崗位服務(wù)關(guān)鍵標準、目標，統一認識，全心全意為顧客解決問(wèn)題，專(zhuān)注為顧客創(chuàng )造有價(jià)值的旅游服務(wù)體驗。
　　本次服務(wù)承諾書(shū)由公司各單位審核后組織簽訂，各一線(xiàn)面客員工共計800余人簽訂服務(wù)承諾。

                                              質(zhì)量管理工作辦公室   郭金超