為做好2020年旅游旺季游客接待工作，提高城區運營(yíng)安全生產(chǎn)水平、提升服務(wù)質(zhì)量，7月17日上午，城區運營(yíng)部開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運營(yíng)”安全服務(wù)培訓會(huì )，城區運營(yíng)部全體員工參加培訓。

培訓由城區安全部組織，在城區運營(yíng)部領(lǐng)導做了動(dòng)員講話(huà)后，培訓正式開(kāi)始。服務(wù)培訓以小組討論模式開(kāi)展，通過(guò)視頻范例演示、問(wèn)題搶答等內容，對服務(wù)管理的五種服務(wù)能力展開(kāi)學(xué)習，培養員工加深理解服務(wù)理念，踐行用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。安全培訓通過(guò)觀(guān)看交通事故警示教育視頻和防御性駕駛技術(shù)視頻，從“預估風(fēng)險、放眼遠方、顧全大局、留有余地、引人注意”五個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習，讓駕駛員充分認識到安全駕駛的重要性。此外，培訓還講解了酒駕、醉駕處罰標準，并現場(chǎng)演示了酒駕、醉駕的測試流程。

通過(guò)此次培訓，提升了員工安全意識，增強了員工主動(dòng)服務(wù)意識，達到了培訓的目的。接下來(lái)，城區運營(yíng)部全體員工將以百倍精神，投身旅游旺季城區運營(yíng)工作中，以高質(zhì)量的安全管理，高水平的走心服務(wù)，爭先創(chuàng )優(yōu)，努力完成各項工作任務(wù)。