創(chuàng )新安全管理
鑄就旅游豐碑

——長(cháng)白山旅游股份有限公司安全管理掠影

　　依托長(cháng)白山豐厚博大的資源優(yōu)勢，獨具特色的區位環(huán)境，暢達便捷的立體交通網(wǎng)絡(luò )，長(cháng)白山旅游股份有限公司于2011年1月26日正式掛牌成立，2014年8月22日在上交所成功上市。公司先后獲得吉林省質(zhì)量獎、吉林省安全文化建設示范企業(yè)、吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客運企業(yè)等榮譽(yù)，連續多年獲得長(cháng)白山管委會(huì )安全生產(chǎn)一等獎，2016年成為國家道路旅客運輸安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)。
公司主營(yíng)旅游客運業(yè)務(wù)，保證車(chē)輛運營(yíng)安全、打造和諧有序景區成為各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重中之重。
　　為確保車(chē)輛性能良好投入運營(yíng)，公司先后在北、西景區建設了總面積超過(guò)2000平方米的檢修廠(chǎng)房，成立具有國家級檢修技師以及中高級檢修人員的技術(shù)團隊，配備四柱舉升機、四輪定位儀、車(chē)輪動(dòng)平衡測試儀等大型檢修設備20余臺，檢修技術(shù)雄厚，設備設施完善，具備了對車(chē)輛自主檢測、自主維修的能力，達到了國內4S店級標準。
　　經(jīng)過(guò)多年的積累，長(cháng)白山旅游股份有限公司以“標準化建設、網(wǎng)格化分工、信息化管控、社會(huì )化監督”為內容，確定了具有長(cháng)白山管理特色的安全管理體系。
　　標準化建設
　　從2006年5月1日開(kāi)始公司對長(cháng)白山進(jìn)行封閉管理，執行不同路段，不同車(chē)型統一購買(mǎi)車(chē)輛。對景區安全和服務(wù)管理實(shí)行統一標準，統一培訓，統一考核，隨著(zhù)不斷積累公司標準化管理體系日益成熟，目前已編制應急預案30余項，崗位操作規程50余項，涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，并提出“人要精神、車(chē)要清潔、說(shuō)話(huà)要和氣、駕駛要安全”的標準化實(shí)施目標。為了便于理解操作實(shí)用，公司標準化建設盡可能通過(guò)圖示和表格的方式對員工進(jìn)行灌輸和培訓。以景區道路運營(yíng)為例，根據路況公司制定了車(chē)輛操作規程示意圖，通過(guò)圖示可以明確告知駕駛員在此路段的定點(diǎn)車(chē)速、運行時(shí)間、操作檔位等具體內容。
　　安全管理重點(diǎn)是在“防”上下功夫，公司每年不斷開(kāi)展應急救援演練，定期開(kāi)展隱患排查，按照隱患等同事故的考核機制，每項隱患整改均達到百分之百。
　　此外，在全國山岳景區率先公司創(chuàng )新性推出景區安全預警與響應機制，根據入區人數、天氣、火險等級、路況等綜合因素，將預警級別劃分為五級，設置紅、橙、黃、藍不同等級的預警信號，根據相應級別預警信號制定對應處置措施。
　　網(wǎng)格化分工
　　安全是干部擔當，是企業(yè)文化，是社會(huì )共識，公司成立安全生產(chǎn)委員會(huì )，由董事長(cháng)擔任主任，總經(jīng)理?yè)纬?wù)副主任，各安全片區負責人為成員的網(wǎng)格化結構。為了明確責任，落實(shí)責任，追究責任，在基層安全管理崗位實(shí)行以班組為單元的激勵考核網(wǎng)格模式，重點(diǎn)強化團隊間的互助和交流，形成了沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，人人都是安全員的網(wǎng)格化分工體系。
　　信息化管控
　　安全工作依托科技進(jìn)行管理是公司的一大長(cháng)遠戰略，近年來(lái)，先后建立了景區智能視頻監控系統，可以全面觀(guān)測景區內各運輸節點(diǎn)的人流、車(chē)流，實(shí)現了統一指揮，統一調度，有效分流。為了加強車(chē)輛安全及服務(wù)管理，所有運營(yíng)車(chē)輛均安裝了北斗導航系統，可以時(shí)時(shí)抽查車(chē)輛運行軌跡，監測駕駛員安全操作規程和服務(wù)標準的執行情況。
　　社會(huì )化監督
　　公司設立安全部作為企業(yè)安全管理的長(cháng)期監督機構，同時(shí)聘請中介機構和社會(huì )人員以游客暗訪(fǎng)的方式每年多次入區，體驗和暗查公司各項管理環(huán)節，查找隱患，分析原因，通過(guò)持續改進(jìn)的社會(huì )監督管理模式尋找管理短板，進(jìn)一步提升安全管理水平。

　　優(yōu)雅大氣，自強不息，作為長(cháng)白山旅游品牌承載者，公司將以創(chuàng )建中國山岳景區安全管理的典范為目標，大力推進(jìn)全員參與的安全文化建設，為了提高員工主觀(guān)能動(dòng)性，確立了獎勵為主，懲處為輔的績(jì)效體系，公司設立了服務(wù)明星獎，總經(jīng)理安全特別獎，節材節能獎等激勵措施，引導每名員工時(shí)刻要做到腦中有安全，心中想安全，行動(dòng)講安全，堅持安全管理永遠在路上的理念來(lái)打造具有長(cháng)白山管理特色的安全管理文化。
　　休閑養生地，大美長(cháng)白山，長(cháng)白山旅游股份全體員工將為您提供安全舒適的旅游服務(wù)！